Fernwartung

Effektive Hilfestellung direkt an Ihrem PC

Mithilfe unserer Fernwartung sind wir in der Lage, Ihnen schnelle und professionelle Hilfestellung zu unseren Zahlungsverkehrsprogrammen zu bieten.
Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie dadurch noch komfortabler und besser bei Fragen zum Elektronischen Zahlungsverkehr. Während Sie mit unserem Berater telefonieren, kann er mittels der Fernwartungssoftware TeamViewer via Internet auf Ihren Bildschirm schauen.

Ihre Vorteile

  • Mehr Service durch direkte Hilfe an Ihrem PC
  • Es werden keine Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
  • Sicherheit durch 256-Bit-AES-Verschlüsselung
  • Die aktive Sitzung kann jederzeit durch das Schließen des Programms beendet werden
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann nicht auf Ihren Computer zugegriffen werden

Sicherheit

Sämtliche Daten werden stets mit SSL (Secure Socket Layer) und einer 256-Bit-AES-Verschlüsselung übertragen bzw. gespeichert.

Anleitung

Die Fernwartung starten Sie während eines Telefonates mit einem unserer Mitarbeiter der Online-Filiale.

Schließen Sie alle Anwendungen, die uns nicht angezeigt werden sollen und downloaden Sie TeamViewer über den Button „TeamViewer“. Nach dem Starten des Programms lesen Sie sich bitte die Informationen zum Haftungsausschluß durch. Die Fernsteuerungsmöglichkeit ist erst nach Ihrer Zustimmung dieses Haftungsausschluß über die Taste "Annehmen" möglich. 

Bitte teilen Sie unserem Mitarbeiter die angezeigte ID und das zugehörige Passwort mit.

Sie können die Verbindung jederzeit durch schließen des Fernwartungs-Fensters beenden. Auf Ihrem PC werden keine Dateien installiert.

Einverständniserklärung

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms TeamViewer bewusst und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit dem Berater der Rheingauer Volksbank eG eingerichtet wird.