Sicherheit

Informationen, Tipps und Hinweise zum Schutz Ihrer Finanzen

Informieren Sie sich hier über verschiedene Sicherheitsthemen. Erfahren Sie, wie Sie sich am besten vor Phishing-Betrügern schützen können oder was Sie beim Online-Shopping beachten sollten.

Aktuelle Warnhinweise

Aktuelle Warnhinweise

Telefonanruf eines vermeintlichen Bankmitarbeiters

Aktuell verzeichnen wir in unserer Region wieder häufiger Fälle des sogenannten Telefon-Spoofing. Dabei werden Bankkunden von einem Anrufer kontaktiert, welcher sich als Mitarbeiter der Rheingauer Volksbank ausgibt sowie die angezeigte Anrufer-Telefonnummer unserer zentralen Telefonnummer 06722 503 0 gleicht bzw. sogar identisch ist. Mitunter verfügen die Betrüger auch über gute Ortskenntnisse.
In dem Anruf versuchen die Betrüger anhand z. B. einem konstruierten Hinweis auf Probleme mit der girocard an sensible Daten wie Kontonummer, Kartennummer, Adress- und Legitimationsdaten sowie auch ggfs. TAN-Nummern zu gelangen. Ziel ist es zumeist, mit diesen Daten im Anschluss betrügerische Überweisungen auszuführen.
Wir möchten Sie daher bitten, niemals sensible Daten und Zugangsdaten preiszugeben. Beenden Sie bei verdächtigen Anrufen sofort das Gespräch und rufen Sie im Zweifelsfall gerne unser Kunden-Dialog-Center zurück.
 

Phishingmails "VR SecureGo Plus App"

Betrüger nehmen aktuell die Umstellung auf die neue VR SecureGo Plus App zum Anlass, an sensible Kundendaten zu gelangen und in der Folge das Bankverfahren von Kunden zu übernehmen. Hierzu versenden die Betrüger sogenannte Phishingmails an Bankkunden mit der Aufforderung, die versendete TAN zum Anzeigen eines Aktivierungscodes für die Geräteaktivierung zu bestätigen.
Bitte kommen Sie solchen Aufforderungen nie nach und klicken Sie auch keine Links in den Phishingmails an. Falls Sie doch einem Link gefolgt sind, sperren Sie umgehend Ihr Online-Banking und informieren Sie Ihre Rheingauer Volksbank.  
Die Rheingauer Volksbank wird Sie nie nach persönlichen Zugangsdaten oder sensiblen Kundendaten via E-Mail fragen.

Phishing und Trojaner

Beim sogeannten "Phishing" nutzen Betrüger unter anderem E-Mails, SMS, soziale Netzwerke und gefälschte Internetseiten, um an vertrauliche Informationen für den Missbrauch von Online-Konten und Kreditkarten zu gelangen. Oft sind dabei "Trojaner" im Einsatz – eine Software, die Daten von Computern, Tablets oder Smartphones abfischt. Erfahren Sie hier, wie Sie Phishing und Trojaner erkennen und wie Sie sich am besten davor schützen.

Wichtige Informationen

Schnell noch eine Online-Überweisung tätigen, einen Dauerauftrag ändern oder den aktuellen Kontostand prüfen: In der heutigen Zeit ist das Online-Banking für die meisten Menschen nicht mehr wegzudenken. Auch wenn moderne Sicherheitsverfahren das Online-Banking sicher gestalten, sollten Sie als Kunde dennoch einige Sicherheitsvorkehrungen treffen. Wichtige Informationen zur Sicherheit im Online-Banking, Notrufnummern und weitere Tipps finden Sie hier.

Sie erreichen uns auf vielen Wegen

Neben unseren 15 Filialen und 2 Beratungszentren stehen Ihnen 5 SB-Stellen zur Verfügung.
Außerdem ist unser telefonischer Kundenservice unter der Telefonnummer  0 67 22 - 50 30 von montags bis donnerstags von 8 bis 19 Uhr und freitags bis 17 Uhr gerne für Sie da. Das Team beantwortet Ihre Fragen und erledigt telefonische Aufträge für Sie.

Bei Fragen rund um Ihr Online-Banking über Internet oder Zahlungsverkehrssoftware sowie zum bargeldlosen Zahlungsverkehr über POS-Terminals unterstützen Sie gerne unsere Berater Elektronischer Zahlungsverkehr.

Hier, auf unserer Internetseite, erhalten Sie Informationen zu unseren Produkten und Leistungen sowie Tipps rund um Ihre Finanzen.

Die Notfallnummern zum Sperren Ihrer Karten oder Ihres Online Banking finden Sie hier.

Informationen für Firmenkunden

Unsere digitalen Services

Damit Sie Ihre Bankgeschäfte und den Zahlungsverkehr rund um die Uhr und sicher tätigen können, empfehlen wir Ihnen die Nutzung unserer digitalen Services.

Wir sind für Sie da

Uns ist es besonders wichtig, ein verlässlicher und erreichbarer Ansprechpartner für Sie zu sein. Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder schreiben Sie uns eine E-Mail, wenn Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen.

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