Sicherheit
Geschützt im Internet unterwegs sein und sicher Geld abheben: Mit unseren Tipps und Services bleiben Ihre Finanzen und Finanzdaten immer in guten Händen.
Wichtige Informationen
Schnell noch eine Online-Überweisung tätigen, einen Dauerauftrag ändern oder den aktuellen Kontostand prüfen: In der heutigen Zeit ist das Online-Banking für die meisten Menschen nicht mehr wegzudenken. Auch wenn moderne Sicherheitsverfahren das Online-Banking sicher gestalten, sollten Sie als Kunde dennoch einige Sicherheitsvorkehrungen treffen. Wichtige Informationen zur Sicherheit im Online-Banking, Notrufnummern und weitere Tipps finden Sie hier.
Schutz vor Phishing und Trojanern
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Warnung vor Phishing Mails und betrügerischen Telefonanrufen im Namen der Rheingauer Volksbank eG
Momentan kommt es vermehrt zum Versand betrügerischer Phishing-E-Mails und Anrufen angeblicher Bankmitarbeiter unseres Hauses.
Es wird versucht Kunden unserer Bank durch diese E-Mails und Anrufe vertrauliche Daten zu entlocken. Bleiben Sie hier wachsam! Diese Anrufe täuschen auch die Telefonnummer der Volksbank vor.
Der erste Schritt eines solchen Betrugsszenarios ist oftmals eine Phishing-E-Mail. Im aktuellen Fall geht es um eine Datenverifizierung und Handlungsbedarf bzgl. der Europäischen Zahlungsverkehrsrichtlinie PSD2. Über einen Link in der E-Mail sollen die Zugangsdaten des OnlineBankings und eine Telefonnummer erfasst werden.
Es handelt sich hier um Betrug! Mit Eingabe der Daten öffnen Sie den Tätern die Tür zu Ihrem OnlineBanking. Die Rheingauer Volksbank wird Sie niemals um Herausgabe Ihrer Autorisierungsdaten bitten! Bitte löschen Sie solche Mails am besten direkt. Wurden bereits Daten über einen Link erfasst, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir schnell Sperrmaßnahmen ergreifen können.
Meistens erhalten Kunden nach der Phishing-E-Mail einen Anruf eines angeblichen Bankmitarbeiters, um die bereits in der Mail genannte Verifizierung abzuschließen. Alternative Gründe für den Anruf können auch verdächtige Überweisungen (oft ins Ausland) oder eine drohende Sperre des OnlineBankings sein. Um das Vertrauen in den unbekannten Bankmitarbeiter / Anrufer zu erhöhen, werden dem Kunden bereits Daten genannt, die eigentlich nur der Kunden wissen kann: Geburtsdatum, letzte Kontoabbuchung, kürzlicher Aufenthaltsort. Dadurch fühlen sich Bankkunden auf der sicheren Seite.
Vorsicht: der Zugang zu diesen Informationen wurde vorab durch den Kunden selbst per Phishing-E-Mail erteilt.
Man benötigt angeblich die Mithilfe des Kunden, damit Zahlungen dem Kunden wieder gutgeschrieben werden können oder die Sperre des OnlineBankings abgewendet wird. Dazu wird der Kunde aufgefordert, TAN-Freigaben durchzuführen. Oftmals wird rhetorisch starker Druck erzeugt.
Gehen Sie nicht auf die Forderungen ein und geben Sie keine Daten weiter!
Empfänger solcher Telefonanrufe oder E-Mails sollten nicht auf die Forderungen eingehen, sondern einfach auflegen oder diese Mails löschen. Geben Sie keinesfalls Daten weiter! Falls Sie Ihre Daten bereits preisgeben haben, empfehlen wir Ihnen, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen.
Die Phishing-E-Mail und der Telefonanruf können scheinbar auch ohne Bezug zueinanderstehen.
Diese Daten und der Onlinezugang wurden im Vorfeld bereits abgegriffen.
Sicherheitshinweise:
- Vertrauen Sie nicht der Rufnummer des Anrufers und prüfen Sie den Absender der E-Mail genau: Auch wenn die angezeigte Nummer zur Volksbank gehört, bedeutet dies nicht, dass auch wirklich die Volksbank bei Ihnen anruft. Rufnummern und auch E-Mail-Adressen lassen sich einfach fälschen und verschleiern.
- Wir kommunizieren keine relevanten Änderungen und Handlungsbedarf per E-Mail! Wir bitten Sie niemals um Herausgabe von Anmelde- und Zugangsdaten!
- Verraten Sie keine vertraulichen Informationen: Geben Sie auf keinen Fall Kontodaten oder sensible Informationen am Telefon an oder in fremde Links ein!
- Bestätigen Sie keine Zahlungen auf telefonischen Zuruf!
- Prüfen Sie den Text in der TAN-Freigabe immer genau. Es wird immer der freizugebende Auftrag angezeigt – entspricht dieser nicht dem erteilten Auftrag, bitte sofort abbrechen und Kontakt zu uns aufnehmen.
- Im Zweifel zurückrufen: Wenn Sie glauben, dass es sich um einen Betrüger handeln könnte, rufen Sie die Ihnen bekannte offizielle Nummer der Rheingauer Volksbank eG zurück.
Bitte kommen Sie bei Fragen gerne auf uns zu und sprechen uns an!
Wir sind Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr - 19:00 Uhr und Freitag von 8:00 Uhr - 17:00 Uhr unter unserer Hotline-Nummer 06722-5030 für Sie erreichbar.
Warnung vor Quishing-Betrugsmasche
Wir warnen aktuell vor einer neuen Betrugsmasche namens "Quishing". Dabei handelt es sich um eine Kombination aus Phishing und dem Einsatz von QR-Codes. Kriminelle versenden betrügerische E-Mails, SMS oder Briefe, die einen QR-Code enthalten. Durch das Scannen des Codes gelangen Sie auf gefälschte Webseiten, auf denen Ihre persönlichen Daten oder Bankzugangsdaten abgegriffen werden sollen.
So können Sie sich schützen:
1. Seien Sie misstrauisch bei unerwarteten Nachrichten, die QR-Codes enthalten.
2. Überprüfen Sie den Absender und scannen Sie keine QR-Codes aus unbekannten Quellen.
3. Geben Sie keine sensiblen Daten auf Webseiten ein, die Sie über QR-Codes erreichen.
4. Kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie unsicher sind oder verdächtige Nachrichten erhalten.
Gefälschte E-Mails und SMS im Umlauf
Wir warnen aktuell vor E-Mails und SMS, die angeblich im Namen der Volksbanken Raiffeisenbanken oder des BVR (Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken) verschickt werden. In diesen Phishing-Mails und -SMS fordern Betrüger die Empfänger dazu auf, persönliche Informationen wie bspw. PIN (Persönliche Identifikations-Nummer), Kontonummer bzw. IBAN oder Telefonnummer zu nennen, einen Link beispielsweise zum Online-Banking anzuklicken oder im Online-Banking eine Test- oder Rücküberweisung durchzuführen.
Wir werden Bankkunden niemals per E-Mail oder SMS nach persönlichen Informationen wie PIN oder Kontonummer fragen, in E-Mails oder SMS einen Link zum Online-Banking einfügen oder Bankkunden dazu auffordern, Test- oder Rücküberweisungen vorzunehmen. Diese Punkte sind immer sichere Anzeichen für Betrugsversuche.
Phishing-Warnung digitale girocards - Betrug mit gestohlenen Zugangsdaten
Wir warnen vor Betrugsversuchen, bei denen Täter mit gestohlenen Zugangsdaten digitale Karten bestellen. Die Kunden werden dann von den Betrügern über verschiedene Wege kontaktiert und zu einer TAN-Freigabe aufgefordert. Diese TAN-Freigabe dient dazu, die digitalen girocards auf den Geräten der Betrüger freizuschalten.
Geben Sie niemals Ihre Zugangsdaten oder TANs preis – auch nicht, wenn Sie von einem vermeintlichen Bankmitarbeiter kontaktiert werden. Sie benötigen Ihre Zugangsdaten und TANs lediglich zur Anmeldung im Online-Banking und zur Bestätigung von selbst initiierten Transaktionen. Falls Sie den Anweisungen der Betrüger bereits gefolgt sind bzw. Daten weitergegeben haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Karten und Ihren Online-Banking-Zugang umgehend sperren zu lassen.
Sicher unterwegs sein – online und am Geldautomaten
Wo Zahlungsverkehr stattfindet, da sind auch Betrugsversuche nicht weit. Mit verschiedenen Phishing-Methoden versuchen Kriminelle, Zugriff auf Ihr OnlineBanking zu bekommen. Beim sogenannten Skimming manipulieren Betrügerinnen und Betrüger Geldautomaten, um Ihre Bankdaten zu stehlen.
Halten Sie auch beim Online-Einkauf die Augen offen: Oftmals werben kriminelle Anbieterinnen und Anbieter mit verdächtig guten Angeboten – geliefert wird dann gefälschte oder gar keine Ware. Zum Glück können Sie sich gegen Betrug schützen. Wir erklären Ihnen, wie Sie Phishing und Skimming erkennen und wie Sie sicher online einkaufen.
