Videoberatung
Ganz einfach per Video online beraten lassen
Als MiteinanderBank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Jetzt bieten wir Ihnen noch mehr Service: Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Smartphone per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort.
Beratungsangebot
Unsere qualifizierten Berater informieren Sie ausführlich und lassen Ihnen auf Wunsch den unterschriftsreifen Vertrag zukommen oder Sie unterschreiben direkt online während der Beratung.
Unsere Leistungen
- Girokonto und Kreditkarten
- Sparen und Geldanlage
- Kredit und Baufinanzierung
- Immobilien
- Versicherungen
- Altersvorsorge
- Mitgliedschaft
- Beratung für Firmenkunden
Ihre Vorteile
- Qualifizierte Beratung durch Ihren persönlichen Berater per Video bei Ihnen Zuhause
- Einfache Nutzung am PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
- Auf Wunsch Erstellung eines unterschriftsreifen Vertrages
- Datenschutz durch verschlüsselte Verbindung
Voraussetzungen zur Nutzung der Videoberatung
- Stabiles Internet (bevorzugt WLAN, aber auch im mobilen Netz möglich)
- Webcam inkl. Mikrofon (alternativ kann auch telefoniert werden)
- Es können alle Endgeräte genutzt werden (PC, Laptop, Tablet, Smartphone)
- Die Videoberatung ist browserbasiert, d.h. es ist keine spezielle Software nötig
- Empfohlen werden die Browser Google Chrome oder Mozilla Firefox
So funktioniert die Videoberatung
1. Online Termin vereinbaren
Vereinbaren Sie bequem online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Wir sind montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr für Sie da und beantworten schnell und unkompliziert Ihre Fragen.
2. Einladungslink per E-Mail
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung.
3. Link folgen und Videoberatung beginnen
Fünf Minuten vor dem Termin schalten Sie das gewünschte Gerät ein. Einfach auf den Einladungslink in der E-Mail klicken, die Datenschutzbestimmungen akzeptieren und schon können Sie Ihren Berater sehen und die Beratung kann beginnen.
4. Ablauf der Videoberatung
- Ihren Berater können Sie auf Ihrem Bildschirm in einem Fenster sehen. Zudem können Sie auch den Bildschirm des Beraters einsehen, falls dies zur Veranschaulichung nötig ist.
- Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Berater erfolgt bei der Videoberatung entweder über Mikrofon und Lautsprecher ihres Gerätes oder via Telefon. Ihnen steht es frei, ob auch Sie Ihre Kamera nutzen möchten.
- Die Übertragung Ihres Ton- und/oder Bildsignals und die Videoberatung selbst kann von Ihnen jederzeit beendet werden.
Vereinbaren Sie jetzt bequem online Ihren Wunschtermin bei Ihrem Berater:
Häufige Fragen zur Videoberatung
Sie sprechen bei der Videoberatung mit einem unserer Berater. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, sodass die Diskretion bei der Videoberatung immer gewährleistet ist. Klicken Sie einfach auf "Jetzt Termin vereinbaren".
Sie können sich einfach und sicher über Ihren Laptop, Ihren PC, Ihr Tablet oder Ihr Smartphone beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Sie einen stabilen Internetzugang haben. Wenn auch Sie Ihr Bild per Video übertragen möchten, sollte Ihr Gerät über eine Webcam verfügen. Technische Kenntnisse sind nicht notwendig.
Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.
Im Rahmen unserer Videoberatung werden keine Daten erhoben, gespeichert oder verarbeitet. Weder die Bank noch die beauftragten Dienstleister zeichnen die Videoberatung auf. Nach Beendigung der Videoberatung bleiben auf den beteiligten Systemen keine gespeicherten Kommunikationsinhalte zurück.